Techniques professionnelles
UC D31
Techniques professionnelles
Valeur : 15 crédits
Ecrit : 6 heures -- Coef. 6
Administration du personnel
La gestion individuelle du personnel
- Rappel sur les formalités administratives et actions liées à l'embauche ;
- Rédaction du contrat de travail ;
- Départ du salarié : causes de rupture, solde de tout compte, attestation d'emploi ;
- Départ à la retraite : modalités de calcul de la retraite sécurité sociale, évaluation des retraites complémentaires.
La gestion collective du personnel
- La gestion du temps de travail ;
- La gestion des absences, congés payés, congés maladie, congés maternité/paternité, accident du travail ;
- Le règlement intérieur et les procédures disciplinaires.
Les aspects sociaux
- La protection sociale obligatoire et complémentaire ;
- La médecine du travail ;
- Les instances représentatives du personnel : Délégués du personnel, comité d'entreprise, représentants des syndicats, CHSCT.
L'organisation du service du personnel
- L'affichage obligatoire, registres et déclaration ;
- Le dossier du personnel : contenu, tenue du fichier, archivage des documents ;
- Notes de service.
Bilan social et tableaux de bord
- Les principaux indicateurs utilisés en RH : effectifs, gestion prévisionnelle des effectifs, rémunération, absentéismes, turn-over, taux d'accidents, effort de formation. ;
- Caractéristiques du bilan social : cadre juridique du bilan, collecte des informations, mode de lecture, analyse et interprétation des données du bilan sociale ;
- Les tableaux de bord : objectifs et finalités, étapes de construction, recueil et traitement des données, choix des indicateurs, suivi et gestion de l'activité des RH, traduction des indicateurs ;
- Utilisation des résultats du bilan social dans la politique RH.
Communication interne et ressources humaines
Fonction RH et structure de l'entreprise
- Définition de la fonction RH, son évolution ;
- Les métiers et fonctions du service ressources humaines ;
- Les réseaux relationnels dans l'entreprise.
La communication interne
- Définition de la communication interne ;
- Outils de communication interne : Livret d'accueil, journal de l'entreprise, Intranet et messagerie, affichage, la réunion, le séminaire, l'entretien individuel.
La communication externe
- Outils de communication externe : les différentes notes, le compte-rendu, le rapport d'activité, le courriel, les courriers divers, la lettre commerciale, ...
La collecte d'information
- Questionnaire : Conception d'un questionnaire, administration ;
- Outils de veille de l'information ;
- Rapport d'enquête ;
- Analyse des résultats.
Droit du travail
Les sources du droit
- Sources du droit externe : le Code du travail, accords de branche, les conventions collectives ;
- Documents internes : Règlement intérieur, documents d'entreprise.
Le contrat de travail
- Typologie de contrats : CDI, CDD, Contrats spécifiques ;
- Modifications du contrat de travail : avenants ;
- Cas de suspension de contrat ;
- Ruptures du contrat de travail : modes de rupture, préavis, obligations postérieures à la rupture.
La durée de travail
- Législation sur la durée du temps de travail : Caractéristiques principales, aménagements du temps de travail ;
- La réduction du temps de travail ;
- Le contrat de travail à temps partiel.
L'inspection du travail
- Missions de l'inspection du travail ;
- Documents navette entre l'entreprise et l'inspection du travail ;
- Conseil des Prud'hommes : fonctionnement, assignation des parties.
Bilan social et tableaux de bord
- Contenu ;
- Structure et informations contenues dans le bilan social ;
- Bilans sociaux spécifiques .
Les caractéristiques des principaux risques au travail
- Harcèlement moral ou sexuel ;
- Discrimination au travail ;
- Libertés individuelles ;
- Risques psychosociaux et moyens de gestion.
Evaluation du personnel
Les enjeux d'un système d'évaluation
- Enjeux pour l'entreprise : développement des compétences, fidélisation des salariés de l'entreprise... ;
- Enjeux pour les managers : Outils de motivation et stimulation de l'équipe, analyse des compétences et des performances de l'équipe ;
- Enjeux pour les salariés : Développement des compétences, prise en compte des valeurs, possibilité de plan de carrière.
Les méthodes et outils d'évaluation
- Les méthodes : Performances individuelles, performances collectives, analyse des écarts ;
- Les outils : L'entretien annuel d'évaluation, l'entretien professionnel, l'entretien de seconde partie de carrière, l'évaluation 360°, l'entretien d'étape professionnel ;
- Analyse des écarts.
Mise en place d'évaluation
- Structure de mise en place de l'évaluation : type de communication auprès du personnel, planification des évaluations individuelles.
Formation
Place et rôle de la formation dans l'entreprise
- Enjeu de la formation dans la stratégie de l'entreprise ;
- Principes de la politique de formation ;
- Présentation du dispositif de la formation professionnelle continue : Loi du 5 mars 2014 ;
- Financement de la formation : Dispositifs de la Loi du 5 mars 2014.
Les différents dispositifs : présentation et particularités
- Congé individuel de formation ;
- Le Compte Personnel de Formation ;
- Périodes et contrats de professionnalisation ;
- Le contrat d'apprentissage ;
- Le plan de formation : Inter/Intra, les critères de choix des types d'actions de formation.
Détection et analyse des besoins en formation
- Recensement des besoins en formation ;
- Analyse des besoins en formation.
Construire le plan de formation
- Construction du plan de formation : Axes prioritaires, plan à court terme, méthodologie de constructions, documents nécessaires.
Budgéter le plan de formation
- Frais pédagogiques (animation de la formation, conception...) et frais annexes (salaires des stagiaires, frais de déplacement, frais d'hébergement, frais de restauration).
Mise en oeuvre du plan de formation
- Planification des actions de formation prévues au plan ;
- Le cahier des charges des formations ;
- Le suivi et l'évaluation de la formation.
Gestion administrative de la formation
- Les déclarations fiscales (CERFA) ;
- Le numéro de déclaration d'activité des organismes de formation ;
- Le bilan pédagogique et financier ;
- Suivi administratif et pédagogique des actions de formation ;
- Les documents de gestion et de suivi : Conventions de formation, convocations, fiche de stage, feuilles de présence, attestations de formation, documents de suivi des évaluations, facturation ;
Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
GPEC
- Concepts de base de la GPEC ;
- Evolution, enjeux de la GPEC, législation.
Les étapes du processus
- Définition et cartographie des métiers et des emplois actuels et futurs ;
- Méthode d'évaluation et d'anticipation des besoins en compétences à venir ;
- Les outils de la GPEC.
Structure et élaboration des outils de base
- Profils de poste, les fiches métiers ;
- Répertoire des emplois, activités, compétences (REAC), référentiel de compétences, nomenclature des métiers, cartographie des emplois, des compétences et dees métiers.
Recrutement
La politique de recrutement
- Le processus de recrutement ;
- Les procédures et techniques de recrutement ;
- Recrutement : outil de gestion stratégique de l'entreprise ;
- Gestion prévisionnelle de l'emploi.
Le besoin en recrutement
- Diagnostic quantitatif et qualitatif : principaux ratois, analyse de documents internes ;
- Enjeux du recrutement ;
- Arbitrage des demandes en recrutement ;
- Détermination du poste, profil de poste.
La communication du besoin
- Recrutement en interne ou en externe : procédure interne, critères de choix ;
- Organismes de recrutement ;
- Outils de recherche de candidatures : sourcing, identification du choix des supports, utilisation des NTIC pour recruter ;
- Les outils de recrutement.
La gestion des candidatures
- Tri des candidatures reçues ;
- Gestion administrative des réponses ;
- Outils de sélection.
L'entretien de recrutement
- Les différents types d'entretien ;
- Préparation de l'entretien ;
- Structure de l'entretien ;
- Questionnement du candidat ;
- Analyse du candidat ;
- Législation liée au recrutement.
Formalités administrative d'embauche
- Type de contrat ;
- DPAE, Inscription au Registre du Personnel, autres obligations administratives.
Rémunération : la paie
Le bulletin de paie
- Mentions obligatoires de la fiche de paie, les mentions interdites ;
- Obligations de l'employeur, les sanctions ;
- Rubriques essentielles ;
- Différents modes de paiement.
Temps de travail et rémunération brute
- Durée du travail, salaire de base, forfait ;
- Les heures supplémentaires ou complémentaires ;
- Les primes et indemnités ;
- Jours fériés, congés payés, autres cas d'absences ;
- Repos compensateur, la contrepartie obligatoire en repos.
Les cotisations sociales
- Calcul des charges salariales et patronales : URSSAF, Pôle Emploi, Retraite complémentaire, Prévoyance, autres taxes ;
- Réduction Loi Fillon : Champ de la réduction, calcul de la réduction, paramètres de calcul ;
- Le prorata des plafonds : Calcul du prorata entrée-sortie, plafond des temps partiels, plafond des salariés à employeurs multiples, neutralisation du plafond, calcul du plafond en cas de périodicité de paie irrégulière, assiettes forfaitaires ;
- Les autres retenues sur salaire : les retenues à caractère personne, la saisie-arrêt.
Le calcul du bulletin
- Le calcul du bulletin de paie ;
- Les avantages en nature ;
- Frais de déplacement, de transport ;
- La prime de panier.
Les spécificités du bulletin de paie
- La taxe sur les salaires : taux en métropole, calcul en cours d'année, calcul annuel, débiteur, périodicité, mode de paiement, régularisation ;
- La fin de CDD : indemnités de fin de contrat, indemnités compensatrice de fin de contrat ;
- Les indemnités de licenciement ;
- Mise à la retraite : procédure, préavis, indemnité de mise à la retraite, régimes fiscal et social, remise de documents, déclaration auprès de l'URSSAF, déclaration mensuelle des mouvements de personnel, registre unique.
Rémunération : La politique de rémunération
La classification et les grilles de salaires
- Classification des salaires dans la convention collective ;
- Constitution d'une grille de salaire.
L'individualisation des salaires
- Les différentes formes d'individualisation ;
- Elaborer des matrices d'augmentation de salaire en fonction de la performance.
La masse salariale
- Structure de la masse salariale et analyse ;
- Impact des augmentations de la masse salariale et des mouvements.
L'épargne salariale
- Législation en vigueur ;
- Dispositifs en cours : l'intéressement, participation aux résultats de l'entreprise, plans d'épargne d'entreprise, le compte épargne temps, les stocks-options.
UC D32
Techniques professionnelles
Valeur : 15 crédits
Entretien : 30 mn -- Coef. 6
Epreuve Professionnelle de Soutenance
L'épreuve professionnelle de soutenance permet de valider les capacités du candidat à mener un projet professionnel, à développer une problématique dans un document écrit et à expliquer et défendre sa démarche devant un jury.
Modalités de préparation
Quel que soit le pays d'exercice, l'élaboration du document écrit peut s'appuyer sur différentes modalités d'expériences formatives :
- soit un stage en entreprise ;
- soit un emploi salarié ;
- soit des travaux plus théoriques.
Le stage en entreprise
Le stage doit se dérouler pendant la scolarité. Il doit avoir une durée comprise entre 6 et 12 semaines.
La date et la planification de ce stage sont laissées à la libre appréciation de l'établissement de formation, en accord avec sa propre organisation pédagogique.
Par exemple, le stage peut être scindé en 2 parties ou organisé selon un rythme hebdomadaire propre à l'alternance (n jours en école, n jours en entreprise). Toutefois, il semble préférable, pour des motifs pédagogiques, que le stage ainsi scindé se déroule dans la même entreprise ou organisation. Le terrain de stage doit être choisi en fonction des possibilités d'actions professionnelles du candidat, et soumis à l'équipe pédagogique de l'école, qui en valide le bien-fondé et l'adéquation avec le niveau exigé. Il peut s'agir d'une entreprise publique ou privée ou d'une organisation au sens large.
Ce stage donne l'occasion au candidat de déterminer, en relation avec son tuteur en entreprise et, éventuellement, son tuteur-enseignant, les études, les actions ou les missions qui lui seront confiées et qui constitueront la matière de son rapport d'activités. La production d'un certificat de stage mentionnant la durée, les dates et, éventuellement les études ou missions confiées par l'entreprise, sera exigé au moment de l'épreuve de soutenance.
Ex :Réalisation d'une ou plusieurs actions de communication (réalisation d'outils, lancement de produit de communication,...)Réalisation d'activités autonomes de recherche appliquées Appréhender les réalités d'une activité de communication.
L'emploi salarié
La préparation du mémoire peut également s'appuyer sur l'expérience professionnelle du candidat, qu'il soit salarié à temps plein ou en alternance, pourvu que la nature de ses activités professionnelles et le niveau de ses responsabilités soient conformes aux spécificités et aux exigences du référentiel de l'examen FEDE présenté.
Dans ce cas, ce sont les missions qui sont confiées au salarié qui deviennent la matière de son rapport d'activités.
La production d'un certificat de travail mentionnant la date d'embauché et, éventuellement les missions confiées par l'entreprise, sera exigé au moment de l'épreuve de soutenance.
Ex :Réalisation d'une ou plusieurs actions de communication (réalisation d'outils, lancement de produit de communication,...)Réalisation d'activités autonomes de recherche appliquées Appréhender les réalités d'une activité de communication.
Les travaux théoriques
Les candidats qui n'ont pas la possibilité d'obtenir un stage en entreprise peuvent appuyer leur mémoire sur des travaux théoriques.
Dans ce cas, le projet de mémoire est négocié et déterminé en début d'année en concertation avec l'équipe pédagogique et plus spécialement un tuteur-enseignant, qui aura pour rôle de superviser le projet.
Dans la mesure du possible, ce projet aura une dimension européenne et sera élaboré en liaison avec une entreprise ou une organisation professionnelle où il pourrait trouver une application.
Ex :Dans le cadre d'un travail individuel ou collectif, réalisation d'un livre produit analysant l'opportunité de création d'un nouveau produit, sur proposition d'une organisation, ou du groupe et validée par le tuteur enseignant. Mettre en œuvre une stratégie permettant la réalisation effective d'une action de communication.
