Diagnostics sociologiques, psychologiques et estime de soi
Diagnostic sociologique et perception sociale
- Diagnostic sociologique ;
- Perception sociale, croyances et valeurs.
Diagnostic psychologique et compétences relationnelle
- Diagnostic psychologique
- La personnalité ;
- La gestion des émotions.
- Les compétences relationnelles
- La présentation de soi ;
- L'écoute active ;
- L'argumentation ;
- Influence et manipulation.
Problèmes et conflits dans la communication
Les problèmes dans la communication
- Les problèmes de communication ;
- Les pièges sémantiques.
Les conflits dans la communication
- Les causes et conséquences ;
- Les stratégies des acteurs dans la recherche de solutions.