Diagnostics sociologiques, psychologiques et estime de soi

Diagnostic sociologique et perception sociale

• Diagnostic sociologique ;
• Perception sociale, croyances et valeurs.

Diagnostic psychologique et compétences relationnelle

• Diagnostic psychologique
  • La personnalité ;
  • La gestion des émotions.
• Les compétences relationnelles
  • La présentation de soi ;
  • L'écoute active ;
  • L'argumentation ;
  • Influence et manipulation.

Problèmes et conflits dans la communication

Les problèmes dans la communication

• Les problèmes de communication ;
• Les pièges sémantiques.

Les conflits dans la communication

• Les causes et conséquences ;
• Les stratégies des acteurs dans la recherche de solutions.